El suministro de productos de calidad es un objetivo compartido por todo el personal de la organización y está bajo la responsabilidad directa de la Gerencia.
Los clientes de HIERROS MORAL, S. A., al escogernos, están seguros de encontrar una respuesta fiable desde el primer contacto hasta la entrega de los productos, con la seguridad de recibirlos con una calidad que colma plenamente sus necesidades, requisitos y expectativas, a un coste razonable y en los plazos acordados.
El objetivo de la política de calidad de nuestra empresa es consolidar esta realidad, mejorando siempre el servicio y la atención a los requerimientos de nuestros clientes, de forma coherente con nuestro compromiso de mejora continua.
Anualmente se definen objetivos de calidad, realizándose un seguimiento para controlar el grado de consecución de los mismos.
Todo lo anterior solo es posible mediante la responsabilidad total y la formación continuada de cada miembro de la empresa, comenzando por la Gerencia y sus decisiones al respecto.
Todos los detalles de la política, los procedimientos y los aspectos prácticos están descritos en el Manual de Calidad y en los Procedimientos, de forma simple y dinámica.
La política de calidad es comunicada, entendida, implantada y mantenida a todos los niveles de la organización. Dicha política se revisa periódicamente con el fin de adecuarla a la evolución del entorno y al propósito de la empresa, dejando constancia documental de cada revisión en los registros del sistema por parte de la dirección.
Aunque la coordinación y ejecución de las acciones necesarias para el funcionamiento del Sistema de Gestión de la Calidad corresponde al representante de la dirección, la responsabilidad última recae en la Gerencia, que proporciona los recursos humanos, técnicos y económicos necesarios para garantizar su desarrollo eficaz.
